Инсталляция, эксплуатация, техническое обслуживание и ремонт комплексов МЕКОС-Ц2

Поставка

В комплект поставки комплекса входят оборудование, инсталляционный диск программного обеспечения, руководства по эксплуатации на каждую программу и на комплекс в целом, ключ защиты от несанкционированного копирования программ, паспорт со спецификацией комплекта поставки, гарантийными обязательствами и лицензионным соглашением на применение программ МЕКОС. Возможны варианты поставки продукции МЕКОС со склада в Москве, с доставкой товара потребителю, с выездом сервис-инженера на объект заказчика для инсталляции и консультаций.

Условия размещения и эксплуатации

Для размещения (без опций пробоподготовки и оргтехники),  необходим 1 стандартный лабораторный стол с невысоким уровнем вибраций, питание 220 в евростандарт стабилизированное.

Условия эксплуатации: стандартные условия медицинской лаборатории. Обслуживающий персонал: контроль результатов анализа (в том числе удаленный) - 1 врач-лаборант; обслуживание оборудования -  1 лаборант начальной квалификации. Весь цикл обслуживания может выполнять 1 человек.

Инсталляция

Инсталляция комплекса может выполняться самим потребителем в соответствии с руководством по эксплуатации или лицензированным сервис-инженером поставщика.

Пробоподготовка

Для обеспечения эффективной работы медицинских методик комплексов МЕКОС необходим определенный уровень качества подготовки препаратов в лаборатории, отвечающий требованиям существующих стандартов.  Комплекс МЕКОС автоматически выполняет контроль качества мазков крови, формируя соответствующие сообщения оператору. Эти сообщения позволяют персоналу лаборатории оценить реальное качество пробоподготовки и обеспечить требуемую точность анализов и эффективную работу комплексов МЕКОС. 

Интерфейс и руководство по эксплуатации, обучение

Интерфейс пользователя (диалоговые операции управления) комплексов МЕКОС-Ц2 ориентирован на потребителей без специальной подготовки. В большинстве случаев инструкции понятны на интуитивном уровне. Все программы снабжены 3-мя уровнями документации на русском языке: встроенное адресное руководство, доступное из всех операций программ; краткое руководство; полное руководство. Руководства написаны в форме учебника с большим количеством иллюстраций. После инсталляции комплекса необходимо ознакомить персонал с основными положениями РЭ. ЗАО МЕКОС предоставляет услуги по обучению персонала и его аттестации с выдачей соответствующих свидетельств.

Работа в сети и связь

Рекомендуется подключение МЕКОС-Ц2 к линиям связи для обеспечения удаленного доступа, для контроля и использования результатов анализов. Рекомендуется подключение к электронной почте для пересылки Изготовителю данных об условиях эксплуатации и текущем состоянии комплекса или самостоятельная пересылка по электронной почте Изготовителю соответствующих файлов в соответствии с указаниями РЭ.

Техническое обслуживание

Техническое обслуживание МЕКОС-Ц2 состоит в периодическом выполнении встроенных и общесистемных (средствами Windows) стандартных информационных процедур по поддержанию работоспособности компьютера и баз данных МЕКОС-Ц2, в тестировании аппаратных компонент комплекса. Рекомендуется контроль качества с применением референсных виртуальных слайдов.  Техническое обслуживание может выполняться самим потребителем в соответствии с руководством по эксплуатации. При интенсивной работе и использовании значительного числа программ-методик рекомендуется заключение договоров на техническое обслуживание с производителем или другими лицензированными организациями.

Гарантийный и постгарантийный ремонт

Изготовитель выполняет бесплатный гарантийный ремонт изделий в течение указанного в паспорте гарантийного срока (не менее 1 года) и платный ремонт в течение срока годности изделия (не менее 7 лет). Производитель предоставляет Интернет сопровождение для консультаций и обновления версий программ. Комплексы МЕКОС являются высоконадежными изделиями, в большинстве случаев не требующие ремонта в течение всего периода эксплуатации. Изготовитель осуществляет гарантийный и постгарантийный ремонт комплексов МЕКОС-Ц2 в собственном лицензированном сервисном центре. Для комплектующих, имеющих собственные гарантийные талоны обслуживания (некоторые типы видеокамер, системных блоков, мониторов, микроскопов, опции), ремонт осуществляется соответствующими локальными сервисными центрами.

Поэтапный ввод комплекса. Использование оборудования заказчика. Модернизация программ и оборудования

Возможен поэтапный ввод комплекса с вводом на 1 этапе немоторизованного оборудования определенных типов и на 2 этапе дооснащение его до уровня моторизованной комплектации.  Возможность использования в составе МЕКОС-Ц2 микроскопа, видеокамеры, компьютера Потребителя определяется с учетом конкретных обстоятельств и отражается в договоре между ними. Изготовитель осуществляет постоянное обновление моделей семейства МЕКОС-Ц2, внедряя новые комплектующие и программы, улучшающие характеристики изделий. В связи с этим он периодически предлагает Потребителю конкретные варианты модернизации поставленных ранее комплексов МЕКОС-Ц2. Порядок проведения работ по модернизации аналогичен порядку выполнения ремонтных работ.